1

Leveransvillkor
    • Din leverans skickar vi alltid så snabbt som möjligt. Många av våra varor finns i lager hos oss och kan levereras inom ett fåtal dagar medan andra varor är beställningsvaror som vi tillverkar efter beställning och som därför tar lite mer tid att producera.
    • Om vi inte kan leverera inom avtalad tid blir du utan dröjsmål informerad om anledningen till förseningen och upplyst om en ny leveranstidpunkt. Du har då rätt att häva köpet utan kostnad.
    • Vid beställning av varor med olika leveranstider levererar vi dessa till dig vid ett tillfälle om skillnaden i leveranstid inte överstiger 4 veckor. I annat fall står vi för kostnaden för en delleverans.
    • Din beställning skickas med PostNord Mypack och hamnar hos utlämningsstället som ligger närmast din leveransadress.
    • Order överstigande 1 000 kr levereras fraktfritt inom Sverige. Vid order under 1 000 kr debiteras en fraktkostnad om 49 kr.
    • Outlösta paket debiteras med 300 kr för att täcka frakt, returfrakt och hantering.

2

Betalning

Betalning kan ske med kort, Paypal eller Klarna.

Kortbetalning:

  • Vi samarbetar med Klarna.
  • Vi har inte tillgång till ditt kort- eller kontonummer och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.
  • Vid betalning fyller du i ditt kortnummer, kortets giltighetstid och CVC/CVV-kod.
  • För att handla måste du vara 18 år.
  • Pengarna reserveras från ditt konto direkt när du lägger din beställning men dras först när vi skickar din leverans. Om kortbetalningen inte godkänns kommer din beställning att annulleras.
  • All korthantering sker krypterat (SSL) hos vår PCI-DSS certifierade säkerhetspartner Klarna, för att obehöriga inte skall kunna se de uppgifter ni lämnar om ert kort. Genom Klarna tillämpas också 3d-secure vid kortbetalningar.

Faktura, prova först och betala sen.

  • I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning.
  • För att handla måste du vara 18 år.
  • Vi tar inte ut någon fakturaavgift.
  • Betalningstiden är 14 dagar från leveransdatum.
  • Här finner du klarnas villkor för fakturabetalning: Villkor

Konto – när du vill dela upp betalningen.

  • Du kan välja att delbetala ditt köp i upp till 24 månader. Efter ett påskrivet delbetalningsavtal kommer första fakturan först nästkommande månad. Lägsta belopp att betala per månad är 50 kr. Läs mer om klarna konto här: Klarna konto. Fullständiga kontovillkor finns att läsa här: Villkor

3

Ångerrätt
  • Vid köp i vår webbutik gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan.
  • Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadd.
  • Originalemballage och emballage måste sparas och följa varan.

  • Packa varan/varorna väl så att de inte skadas i transporten. Märk alltid med ditt namn samt ordernummer. Skicka returen till oss snarast, så vi kan hantera din retur så fort som möjligt. När vi har mottagit returen kontrollerar vi varorna.Vid godkänd retur återbetalar vi hela summan av returen via Klarna. Vid retur av hel order återbetalas hela summan inklusive fraktkostnaden. Vid retur av delar av din order återbetalas inte fraktkostnaden. Kunden betalar däremot alltid kostnaden för returfrakten till vårt lager.
    Observera att returfrakt bekostas av kunden. Om du returnerar delar av en order ersätts varken den ursprungliga fraktkostnaden eller returfrakten.
    Varan ska skickas i retur till "Quilttex Sweden AB, Västbovägen 47, 331 53 Värnamo" inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utnyttjande av ångerrätt lämnades till Quilttex Sweden AB.
    Återbetalningen sker inom 14 dagar efter konsumenten meddelat att man önskar ångra sitt köp, förutsatt att de returnerade varorna har kommit tillbaka till vårt lager eller att vi har mottagit bevis på att returen har skickats.

  • För att utnyttja ångerrätten vänligen meddela oss på info@quilttex.se.
  • Vänligen notera att produkter som är beställningsvaror inte går att returnera. Dessa tillverkas på beställning.

Konsumentverkets ångerblankett
Du kan skriva ut Konsumentverkets ångerblankett och fylla i vid retur och du hittar den här.

4

Reklamation

Som konsument har ni tre års reklamationsrätt och vi önskar att ni kontaktar oss om ni funnit en avvikelse på er vara inom två månader efter felet upptäcks, vilket anses vara inom skälig tid. Vi ber dig beskriva problemet genom att kontakta oss via e-post: info@quilttex.se. Vi skickar dig då ett retursedelsnummer som du uppger hos PostNords utlämningsställe. En fraktetikett skrivs ut på utlämningsstället. Naturligtvis står vi för kostnaden av returfrakten. När vi godkänt reklamationen skickar vi dig snarast möjligt en ny vara utan kostnad. Har varan utgått ur vårt sortiment betalar vi in varuvärdet och eventuell fraktkostnad på ditt konto.

Vid en eventuell reklamation betalar vi inom 14 dagar ut dina pengar.

Reklamation kan inte åberopas då varan bevisligen inte använts eller skötts på det sätt varan är tänkt att användas, eller vad som i dagligt tal kan beskrivas som normalt slitage.

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

För att reklamera en vara ber vi dig att antingen skicka ett mejl till info@quilttex.se eller ringa oss. Kontaktuppgifter hittar du här.

Quilttex Sweden AB följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Ni kan läsa mer om ARN och kontakta dem via nedan:

Allmänna reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

https://www.arn.se

Det är även möjligt att vända sig till EU ODR som tvistlösningsorgan. Ni finner mer information på https://www.ec.europa.eu/odr.

Felaktig vara

Om du har mottagit en felaktig eller defekt vara har du rätt att reklamera den enligt konsumentlagstiftningen.

En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Reklamationer som görs inom två månader från att du upptäckt felet räknas alltid som gjorda i rätt tid.

Vid reklamation kontaktar du oss via e-post: info@quilttex.se

Ange ditt ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med bild på varan.

Om varan bedöms som felaktig står vi för returfrakten och du har rätt att få varan utbytt, reparerad eller pengarna tillbaka.

För mer information om dina rättigheter som konsument kan du läsa mer på Konsumentverkets hemsida .

5

Villkor vid transportskador

 

  • Alla försändelser som skickas från Quilttex Sweden AB är försäkrade av Quilttex Sweden AB. Om du upptäcker en skada på paketet när du hämtar det, ska du reklamera det direkt på utlämningsstället. Om du upptäcker det hemma innan du öppnar det, ska du kontakta kundservice omgående. Transportskadade varor ersätts kostnadsfritt av Quilttex Sweden AB.

6

Bilder & Foton

 

  • På grund av olika skärmars inställning kan återgivningen av färger skilja gentemot originalfärger.